Votre première expérience en tant qu’hôte sur Turo

Pas de papier gâché, pas de temps perdu ! Rapide, pratique et sécurisé : gérez vos demandes, votre contrat  et autres critères de façon 100% mobile, sur iOS et Android.

Gérez tout depuis votre smartphone en un temps record !

Vous êtes hôte et vous partagez votre voiture pour la première fois ce weekend ? Tout d’abord, téléchargez l’application Turo sur votre smartphone, iOS ou Android. Puis rendez-vous dans l’onglet « Voyages », choisissez le voyage concerné (il faut qu’il ait commencé)… et on y va !

Voici les étapes pour tout gérer très simplement.

1) Vérifiez les informations de la Carte bleue de l’invité

2) Vérifiez les infos de son permis de conduire

3) Remettez à l’invité l’assurance du véhicule et la carte grise

4) Commentez l’état intérieur de la voiture (propreté…)

5) Relevez les kilomètres affichés au compteur

6) Relevez le niveau de carburant

7) État des lieux express : faites le tour de la voiture en 15 photos

8) Contrat complet : vous pouvez remettre les clés au locataire

Vous pouvez partir chacun de votre côté l’esprit léger : nous envoyons dans l’heure le contrat rempli en PDF à l’hôte comme à l’invité.

À la fin du voyage, l’état des lieux de retour se fait en moins de 2 minutes en reprenant les mêmes étapes. 

1) Relevez les kilomètres affichés au compteur

2) Relevez le niveau de carburant

3) Signalez d’éventuelles irrégularités

4) Signez le contrat

5) Faites signer l’invité

6) Si nécessaire, ajustez les frais supplémentaires avec l’invité

Et, comme à l’aller, vous recevez par mail le contrat finalisé.

Cette nouvelle méthode n’est pas seulement pratique et rapide, elle est surtout extrêmement sécurisée : on ne peut sauter aucune étape, le contrat est forcément conforme.

Les petits plus maison (sur Android et sur iOS) :

Dans un parking : plus la peine d’être connecté pour clore le deal. Rafraîchissez votre page « Voyages » en amont (là, vous aurez besoin de réseau), remplissez tous les champs, et roulez jeunesse (jeunesse de plus de 21 ans, quand même)

Un doute sur une étape passée ? Vous pouvez retourner aux étapes précédentes sans effacer les données rentrées.

Depuis le lancement de cette fonctionnalité, début février : elle a été évaluée à 8,9/10 (si vous vous posez la question, c’est énorme).

Si vous avez des questions, des retours ou des messages pleins de gratitude, n’hésitez pas à les adresser en laissant un commentaire !

À bientôt,

L’équipe Turo


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Commentaires

55 réponses à “Votre première expérience en tant qu’hôte sur Turo”

  1. Avatar de Jean E.
    Jean E.

    Et ceux qui sont sur Windows sont encore exclu ?

    1. Avatar de OuiCar

      Malheureusement, comme il n’y a pas d’application Windows Phone, il ne peut y avoir cette version dématérialisée.

  2. Avatar de rambert
    rambert

    enfin plus de papier super

  3. Avatar de DALARD Norbert
    DALARD Norbert

    Bonjour,

    J’ai actuellement un Smart Phone avec système d’exploitation Windows ,je reste donc avec l’utilisation habituelle avec dossier papier ou quelles sont les possibilités ?

    Merci .Bien Cordialement

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      Comme il n’y a pas d’application Windows Phone, il vous faut en effet rester au contrat papier.

  4. Avatar de Cyril
    Cyril

    Très bonne idée,
    J’avais déjà essayé le concept sur Drivy et c’est très pratique

    Est-ce que les photos sont aussi inclus dans le PDF ?

    Après le côté moins de papier n’est pas vraiment écologique au vu de la consommation électrique des serveurs !

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Cyril,
      Oui, les photos du permis, de la voiture… sont bien dans le PDF.
      A bientôt !

  5. Avatar de HAJ ALI
    HAJ ALI

    très bonne initiative pour le contrat mobile, mais étant obligé d’imprimer l’attestation d’assurance qui est nominative pour chaque locataire n’améliore pas les choses ! Il faut dans tous les cas passer par la case « imprimer sur papier ». Est ce que ça va évoluer?

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      Ce document est dans le PDF envoyé, il n’est plus nécessaire de l’imprimer. Nous avons déjà cessé de le demander sur Android, et le retirerons bientôt sur iOS.
      A bientôt sur OuiCar !

  6. Avatar de Daniel
    Daniel

    Bonjour.
    A propos de l’attestation d’assurance OuiCar, je comprends qu’il n’est plus nécessaire de la fournir au format papier (A l’étape 4, elle n’est plus demandée.)
    Mais le locataire qui part ensuite avec le véhicule ne l’a pas sur lui (il ne l’aura que en format électronique, une fois le mail de OuiCar reçu).
    Cela ne risque-t-il pas de créer des difficultés en cas d’accident, et donc nécessité d’établir un contrat amiable ?

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Daniel,
      Non, ça ne pose aucun souci particulier de ne l’avoir « qu’en » PDF. Pas d’inquiétude 🙂
      Bien à vous,
      L’équipe OuiCar

  7. Avatar de Daniel
    Daniel

    Bonjour.

    Comment fait-on dans le cas où il y a plusieurs conducteurs ?

    1. Avatar de OuiCar

      Re-bonjour !
      Pour cela, il faut les rajouter avant sur le site. C’est la seule chose qu’on ne peut pas encore faire directement sur l’appli. Mais nous travaillons dessus !

  8. Avatar de Stéphanie
    Stéphanie

    Est-il envisagé une appli pour Windows phone ? Si ce n’est pas le cas, qu’est ce qui le justifie ? Il me semble qu’il y a de plus en plus d’utilisateurs de Windows phones, c’est donc dommage de ne pas pouvoir leur proposer cette appli.
    Cordialement,

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Stéphanie,
      En effet, nous n’avons pas assez d’utilisateurs pour justifier le développement, et pour pouvoir maintenir une appli Windows Phone, et avons préféré concentrer nos efforts sur un site optimisé pour mobile. Mis à part le contrat 100% mobile, tout y est disponible.
      J’en suis désolé, et espère que la version web mobile vous conviendra.

  9. Avatar de Biette
    Biette

    Quand ouicar considère-t-il que la location à commencé?! Je ne peux pas accéder au contrat…

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Biette,
      Désolé pour le temps de réponse ! J’imagine que cela s’est arrangé, mais si vous avez le moindre problème, n’hésitez pas à contacter le Service Client : contact@ouicar.fr, il vous répondront au plus vite.
      A bientôt,
      L’équipe OuiCar

  10. Avatar de petit
    petit

    Moi je suis perdue avec ces désignations «  »IOS » »ou je ne sais quoi? le résultat c’est que je suis avec windows et ne pourrais réduire ma consommation de papier….! Mais si je comprends,bien les locataires partent sans aucun document ,ce n’est qu’après le début de la loc qu’ils ont un document enregistré ? et si ils cartonnent dès le début ????
    excusez j’ai 82 ans 1/2…..!

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      Cela concerne les smartphones. La version iOS, c’est si vous avez un iPhone. Si vous avez des questions sur ce sujet, n’hésitez pas à nous demander directement à mobile@ouicar.fr, ils vous aideront !
      A bientôt,
      L’équipe OuiCar

  11. Avatar de GUILLEMAIN
    GUILLEMAIN

    Je n’ai pas encore fait l’expérience. Mais je la trouve utile uniquement s’il n’y aucun document papier à remettre : copie assurance, copie carte grise et attestation OuiCar. Pq ne pas stocker notre carte grise et aatestation assurance sur notre compte Ouicar pour que vous puissiez la joindre au contrat dématérialisé ?

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Guillemain,
      Ce n’est pas de notre fait, il s’agit de raisons légales. Mais ce n’est pas exclu dans le futur. Mais le contrat dématérialisé est déjà un grand gain de temps… et de papier !
      N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
      A bientôt,
      L’équipe OuiCar

  12. Avatar de JEANGNEAU
    JEANGNEAU

    Est ce que le S3 est compatible avec l’application?

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      Tout à fait ! Il vous faut par contre avoir au minimum la version 4.3 d’Android.
      N’hésitez pas si vous avez des questions, et à bientôt 🙂

  13. Avatar de cohen
    cohen

    Les photo aparaisse en tout petit sur le contrat de location en agrandissant c’est flou. comment retrouver le permi sans que sa soit flou

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      En cas de besoin, vous pouvez demander cela par mail à contact@ouicar.fr, en indiquant le numéro de contrat de location.
      Bonne journée !
      L’équipe OuiCar

  14. Avatar de barbara deramisse
    barbara deramisse

    Bonjour,

    j’ai commencé une location en version papier car mon téléphone ne fonctionnait pas le jour du retrait du véhicule. Puis-je finaliser la location sur l’application à sa restitution par le client ? Ou dois-je la finaliser sur papier ?

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Barbara,

      Vous devez finaliser sur le même contrat, celui en version papier.
      Je reste à votre disposition,

      À bientôt !
      L’équipe OuiCar

  15. Avatar de Brunet

    Bonjour,

    La voiture que je loue ce weekend n’apparaît pas dans mon espace au sein de l’application. Est-ce normal?

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour, je ne trouve qu’une location datant de 2017 sur votre compte (avec ce mail). Est-ce le bon compte ? N’hésitez pas à nous écrire directement à contact@ouicar.fr.

  16. Avatar de Vincent
    Vincent

    Bonjour,

    j’ai mis véhicule en location et nul part sur votre site je vois comment, quand et combien je vais être rémunérer?

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Vincent, c’est vous qui déterminez le prix journalier, et le prix du kilomètre. Et à chaque demande, vous verrez combien celle-ci vous rapporterait. Les virements sont réalisés le mardi de la semaine qui suit la fin de la location.

  17. Avatar de ghislaine botcazou
    ghislaine botcazou

    bonjour M j,ai une voiture a mettre en location c 1 origins 07 /2020 5 portes 5000 kms

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Ghislaine, si vous voulez mettre votre véhicule en location, il vous suffit de le publier directement sur votre compte OuiCar en cliquant sur « Louer mon véhicule » et ensuite enregistrer les informations nécessaire à la location du véhicule. N’hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions : contact@ouicar.fr
      Bonne journée à vous.

  18. Avatar de Nathalie
    Nathalie

    Bonjour,

    Ce sera la première fois ce week-end que je louerai mon véhicule. J’ai un Iphone SE.

    Est-ce que l’on pourra remplir le contrat sur mon téléphone avec ces 12 étapes car pour le moment n’apparaît que le contrat complet que je ne peux modifier ? Cdt

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Nathalie,
      En effet dès l’heure de début du contrat (soit à partir de 00h si contrat avant 12h, soit à partir de 12h si contrat après 12h), vous allez donc pouvoir remplir le contrat en bonne et due forme avec le propriétaire.
      Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contact@ouicar.fr ou par téléphone au 01 53 40 95 35.
      Bonne journée à vous.

  19. Avatar de Antoine
    Antoine

    Bonjour, est-il possible de vérifier la validité du permis du locataire ? Merci

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Antoine,
      Lors de la remise des clés, vous devez vérifier le permis de conduire de votre locataire.

  20. Avatar de Pujol
    Pujol

    Bonjour,
    J’aimerai bien savoir comment finaliser la location avec document PDF au départ de la location et quand le véhicule est revenu. Je ne trouve pas comment faire et je n’arrive pas à clore la location.
    Merci.

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      Si le contrat de location est en version papier, il vous suffit de l’envoyer à notre Service Clients lorsque la location sera terminée.
      Si celui-ci est un contrat dématérialisé, il vous suffit de remplir les informations demandées et passer à l’étape suivante jusqu’à la signature des deux parties.

  21. Avatar de lemire
    lemire

    Quelles sont les critères d’éligibilité pour le loueur ?
    A part âge et ancienneté de permis ?
    Empreinte bancaire ???
    Achat à distance possible ???

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,

      Pour déposer votre annonce en ligne, votre véhicule doit :
      – avoir une puissance fiscale inférieure à 15 CV fiscaux,
      – être immatriculé en France,
      – être assuré à l’année (au minimum au tiers),
      – avoir un contrôle technique à jour (pour les véhicules de plus de 4 ans).

      A noter que les immatriculations provisoires ne sont pas acceptées.

      Nous n’acceptons pas les véhicules suivants :

      – qui se conduisent sans permis B,
      – camping-cars,
      – deux roues,
      – les Quads ou quadricycles de tout type,
      – dont la puissance fiscale dépasse 14 cv,
      – utilitaires de plus de 3,5T,
      – ne bénéficiant pas d’un contrat d’assurance annuel en dehors de l’assurance proposée par OUICAR,
      – de plus de 9 places,
      – destinés au transport public de marchandises ou de voyageurs.

      Précision, la prise en charge par l’assurance ne peut pas être supérieure à 50 000 euros, quelle que soit la valeur du véhicule.

      Pour proposer votre véhicule à la location, vous devez remplir les conditions suivantes :

      – être le titulaire de la carte grise du véhicule (attention aux véhicules en leasing)
      – si la carte grise est au nom d’une société, avoir l’autorisation écrite de celle-ci de louer le véhicule
      – posséder un contrat d’assurance annuel pour le véhicule en cours de validité (au minium au tiers)
      – posséder un véhicule immatriculé, situé et autorisé à rouler en France (avec un contrôle technique à jour le cas échéant).

      Enfin, concernant l’empreinte bancaire sur les comptes des locataires :

      OuiCar engendrent une autorisation de prélèvement de 400 ou 600 euros (selon la catégorie du véhicule) enclenchée au plus tôt 72h avant le début.
      Cette opération est effectuée sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la location. La carte bancaire doit obligatoirement appartenir au titulaire du contrat et conducteur principal.

  22. Avatar de valerie
    valerie

    Bonjour,
    le contrat d’assurance ouicar est bien compris dans le contrat de location? ou est ce qu’il faut le remplir ailleurs? merci d’avance

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour Valérie,
      Le contrat de location inclut l’assurance.

  23. Avatar de Guénot
    Guénot

    Bonjour comment faire si la personne éclaté un pneu ou une jante, accroche une aile , a un accident,se fait flashée ou ne restitue pas le véhicule.

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour David,
      – En cas de crevaison, le locataire est présumé responsable et devra payer les frais de remplacement du pneumatique endommagé, sauf s’il est en mesure de prouver par une expertise que la crevaison est due à l’usure anormale du pneumatique.
      Si le second pneumatique du même train doit également être changé, le locataire sera également redevable de 50% du montant à régler.
      – Concernant les questions d’assurances, vous trouverez tous les éléments de réponse à vos questions (et plus encore) en cliquant sur le lien ci-après : http://www.ouicar.fr/info/insurance-car
      – Si vous recevez une contravention qui a eu lieu lors d’une de vos locations, il vous suffira de nous faire parvenir la contravention originale ainsi que la dénonciation effectuée sur le site ANTAI.
      – Si le locataire ne vous restitue pas le véhicule, il faudra porter plainte dans les 24h suivant la fin de la location programmée et contacter notre service assurance.

  24. Avatar de BOUGRIER
    BOUGRIER

    Bonjour,
    J’ai bien cherché dans vos diverses explications : Aucun exemple de calcul précis de ce que va payer le locataire et de ce que va, en finale, toucher le loueur.
    Aucune de vos aides montre clairement ce que l’on peut retirer d’une location.
    De plus, les images que vous publiez sont merdiques : Illisibles.
    Je pense que tous cela est volontaire pour noyer le poisson.

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      Je vous invite à vous rendre sur notre FAQ afin de retrouver toutes les réponses à vos interrogations.
      De plus, les images sont ici pour justement aider nos utilisateur, je ne comprends pas du tout vos propos mentionnant qu’on essaie de noyer le poisson ? Pour quelle raison?

  25. Avatar de BOUGRIER
    BOUGRIER

    J’ai par erreur, refusé la demande de location d’un Client.
    Comment puis-je maintenant accepter sa demande ?

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      Je vous invite à écrire directement à notre Service Clients à contact@ouicar.fr

  26. Avatar de Lesieur
    Lesieur

    Bonjour. Un particulier peut-il louer plusieurs véhicules ? Merci d’avance.

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      Oui, vous avez tout à fait le droit de mettre plusieurs véhicules sur notre plateforme.

  27. Avatar de Fraisse
    Fraisse

    Bonjour

    Est ce qu’une tierce personne (assurée sur le véhicule) peut remettre les clés au locataire et signé le contrat svp ?

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      Oui c’est possible. Pensez à prévenir votre locataire.

  28. Avatar de Fink
    Fink

    Avez vous un système de boîtier pour que le locataire récupère les clés
    De plus d après vos commentaires il est noté par ex pour une crevaison que le locataire réglera 50% mais le proprio paye le reste ?

    1. Avatar de OuiCar

      Bonjour,
      Nous n’avons pas de système KeyBox.
      Le reste à payer par le propriétaire sera 50% du second pneu.

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